一年一度的双十一脚步渐进，各大零售巨头在集中力量排兵布阵，庆贺将要来临的购物节大会战。2017年对零售业而言是不同寻常的一年，技术沦为引领行业发展的核心驱动因素。这一点早已沦为线上电商和线下实体零售共识。

新零售、智慧零售和第四次零售革命，无论哪种众说纷纭，都将技术放到第一位。因此在今年的双十一集训中，阿里、苏宁、京东三大零售巨头都铆足劲在技术上集中力量装备，无人零售、机器人、大数据、智慧物流等白科技将齐齐现身今年双十一。

　　加码科技创新　　10月17日，在京东零售创意战略暨1111全球好物节启动发布会上，京东一口气发售了还包括仅有流程无人仓、无人货车、无人餐馆、无人便利店、智慧供应链开放平台等多个白科技产品，向外界集中于展出了京东在未来无界零售当中的技术创新和科技布局。京东集团高级副总裁马松讲解，双十一期间，京东自律研发的无人便利店和无人餐馆将在京东全球总部园区月开业。　　同时，京东还一夜间了腾讯助阵。

在发布会上，京东与腾讯宣告：将联合推出赋能品牌商的京腾无界零售解决方案，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为相结合，为品牌商打造出线上线下一体化、服务深度自定义化、场景交易低融合的零售解决方案。这也是京东明确提出无界零售理念之后，发售的全面赋能品牌商的解决方案。　　另众多电商巨头阿里巴巴在今年双十一之前的云栖大会上也宣告正式成立全球研究院达摩院，展开基础科学和政治宣传式技术创新研究，并在未来3年投放多达1000亿元人民币，支撑NASA计划。

今年3月，马云在阿里巴巴的首届技术大会上动员公司全球两万多名科学家和工程师投身新技术战略，启动NASA计划。　　阿里巴巴的另一个千亿项目菜鸟网络10月17日也在广东惠阳公布了全球领先的超级机器人旗舰仓，上百台机器人单日发货可超强百万件，将为华南地区和香港的消费者获取淋漓尽致物流服务。据理解，像这样的仓库，菜鸟正在上海、天津、浙江、广东、湖北等地争相上线。

菜鸟网络方面称之为，这是全世界首次在双十一如此大的物流体量上用于机器人仓群作业。　　在这次充满著前沿科技色彩的双十一集训上，苏宁也不甘示弱。今年双十一，苏宁易购发售O2O购物节，将打造出仅有渠道、仅有产业、仅有客群的三全购物节。

10月16日，苏宁易购总裁侯恩龙发布了今年双十一的新战略，在双十一期间，苏宁将与科沃斯联合推出的智慧零售机器人，将分担起苏宁智慧导购体系的最重要角色。同时，两家企业将在无人店导购、工厂直供模式等方面发力，打造出更加多智能科技的网红产品，打开人机合作模式。　　据侯恩龙讲解，从11月1日开始，这批智慧机器人将月登岸还包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店，与消费者见面。

在这些线下零售场景中，机器人不仅需要为消费者获取品类区域或明确品牌专柜的方位导航系统服务，还需要为顾客讲解专业的产品科学知识、播出广告宣传广告。　　技术热点频现　　零售行业于是以经历着前所未有的变革，技术代替渠道沦为推展零售行业行进的核心驱动力。今年以来，无人零售、智慧物流等技术热点正在渐渐转变零售行业的日常形态。

　　逼近双十一，线上与线下双渠道同步的同时，零售巨头已将无人零售这一新物种划入双十一的激战中。今年8月份，苏宁在全国的首家无人店在南京开业，确实构建了刷脸消费，苏宁回应，无人店是人脸识别技术在零售领域的运用。

用户在苏宁无人店内出售商品，需要排队缴付，通过人脸识别系统辨识用户的身份，必要从苏宁易付宝构建缴付交易，今年双十一前后还计划开办20家无人店。　　阿里投身于无人零售领域的产品快活咖啡早已于7月的淘宝造物节上亮相。消费者首次进店必须关上手机淘宝，扫码取得电子入场码，同时签订协议条款，通过闸机后开始购物。

离店前，消费者不会经过一道承销门展开承销。快活咖啡从进店购物到出有店承销缴纳都是利用新技术已完成，构建自动识别、即回头即付。

　　针对无人零售这一新事物，商务部此前回应，无人值班商店是商贸流通领域从市场需求外侧角度前进供给外侧结构性改革的有益尝试，能更佳符合个性化、多元化的消费市场需求。但作为一种新生事物，无人值班商店尚能正处于跟上和探寻的阶段，在监管机制、技术成熟度等方面还面对挑战。

　　随着零售业的大大发展，作为其标配的物流行业也在很快茁壮，今年开始机器人、无人机、自动化服务公司等物流白科技大面积转入物流行业。菜鸟方面讲解，2017双十一物流将呈现出多个新的特点，其中最主要的变化就是机器人仓库从过去的单点开花南北大规模应用于。阿里巴巴9月份宣告将增持旗下菜鸟网络股份，未来五年之后投放1000亿元，除了之后用作数据技术等领域研发，还将用作与物流伙伴联合前进智能仓库、智能仓储、全球超级物流枢纽等核心领域建设。

　　苏宁云商智慧物流则将商品的GPS轨迹图在苏宁易购APP的物流追踪栏目里表明，构成可视化物流服务。苏宁云商回应，苏宁物流S实验室汇聚了智能算法、机器人矩阵、自动驾驶仓储这些白科技，意图集中力量打造出苏宁智慧物流生态。京东物流为应战双十一投出了无人科技、多样服务、数据驱动、协同对外开放四大王牌，回应将从供应链末端为行业、品牌商和消费者带给一个无界的1111，全面提高用户体验及商家体验。

　　在今年大冷的无人零售潮流中，京东某种程度没掉落。为应战双十一，京东除宣告与腾讯联合面向线下品牌商发售了中国首个线上线下融合的无界零售解决方案外，还一揽子发售了无人餐馆、无人便利店、仅有流程无人仓、无人仓储货车、智慧供应链商家开放平台等大量白科技产品。　　行业变革持续　　2017年被指出是零售行业发生巨变的一年，无人餐馆、智能家居、无人仓配上、门店科技等新产品、新的业态和新的玩法一次次更有着人们的眼球。

2016年的云栖大会上，马云首次明确提出新零售概念，2017年也被阿里指出是新零售元年。　　马云曾回应，线上线下和物流必需融合在一起，才能问世确实的新零售。企业以互联网为相结合，通过运用大数据、人工智能等先进设备技术手段，对商品的生产、流通与销售过程展开升级改建，进而重塑零售业态的基本结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流展开深度融合的零售新模式。

在新零售的提纲挈领之下，阿里开始了与线下零售企业的屡屡合作，同时强化了物流与零售技术方面的布局。　　面临零售业面对的技术变革，京东则明确提出第四次零售革命的概念。

今年7月刘强东公开发表署名文章，回应下一个10年到20年，零售业将步入第四次零售革命。刘强东指出，零售的本质恒定，依然是成本、效率、体验。过去20年的互联网只是零售行业数字化进程的一个序幕。互联网转变了交易末端，但对供应端的影响还较小，未来物联网和智能化对行业的转变不会更为深刻印象、完全。

　　针对今年双十一，在第四次零售革命的基础上，京东又再度喊出出有无界零售，京东回应，第四次零售革命下，市场需求个性化、场景多元化、价值参予简化的消费变化，再加数据化、网络化和智能化的技术驱动，推展了无界零售时代的来临，供应链发展已呈现个性化服务、短链化供应、智能化发展的新态势。京东集团CMO徐雷认为，在京东所提倡的无界零售中，市场需求个性化、场景多元化、价值参予简化将是三大核心。　　在零售行业的变革浪潮中，苏宁在行业内第一个明确提出线上线下融合发展的O2O发展战略，即通过营销变革、云商改名、双线同价、开放平台，亲吻互联网，再生平台、重塑能力等一系列的变革，制订一体两翼三云四端，构成了覆盖面积门店POS末端、PC末端、移动末端和TV端的仅有渠道布局。2016年，苏宁云商又明确提出智慧零售，并将其定义为运用互联网、物联网技术，感官消费习惯，预测消费趋势，引领生产生产，为消费者获取多样化、个性化的产品和服务。

　　苏宁云商回应，智慧零售将实行五智，即智慧订购、智慧销售、智慧服务、智慧渠道和智慧业态。智慧订购改变传统零售的B2C供应链管理模式，苏宁创建了由零售商发动的C2B偏移驱动供应链管理模式。智慧销售则在苏宁易购线上首页根据用户的有所不同偏爱展出有所不同的优质内容，构建千人千面。

在线下，苏宁云商已班车2000多家线下易购新店，沉降转入乡镇、小区；在一二级城市商圈，苏宁则大规模升级云店，研发母婴店、餐馆店，入购物中心、辟苏宁广场，提高消费体验。

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